TECHNICIENS DISPONIBLES 24H/24 · 7J/7
Dépannage de pompe à chaleur 7j/7 : En panne ?
On règle ça.
70% des pannes de pompe à chaleur se règlent dès le premier appel avec un technicien ASP. Sinon, nous intervenons chez vous rapidement, toutes marques.
(01) AUTO-DIAGNOSTIC EN 1 CLIC
Que se passe-t-il ?
Sélectionnez ce que vous constatez. Nous vous indiquons les premières vérifications à faire en toute sécurité, puis le moyen le plus rapide d’être dépanné.
Ma PAC ne chauffe plus
PRIORITAIREUne PAC qui ne chauffe plus vient souvent d’un réglage, d’une sécurité déclenchée ou d’un défaut de circulation d’eau. La plupart du temps, un technicien vous aide à relancer en quelques minutes.
À VÉRIFIER AVANT D’APPELER
- 1Le thermostat est en mode chauffage avec une consigne au-dessus de la température ambiante
- 2Le disjoncteur dédié à la PAC est bien enclenché
- 3La pression du circuit d’eau est entre 1 et 2 bars sur le manomètre
Un code erreur s’affiche
DIAGNOSTIC RAPIDEChaque code correspond à une anomalie précise. Nos techniciens connaissent les codes de toutes les grandes marques et vous disent immédiatement s’il faut intervenir.
À VÉRIFIER AVANT D’APPELER
- 1Notez le code exact affiché
- 2Repérez la marque et le modèle sur l’étiquette de l’appareil
- 3Ne réarmez pas plus d’une fois de suite
Bruit anormal
À SURVEILLERUn bruit inhabituel peut venir du ventilateur, du compresseur ou d’un support desserré. Mieux vaut le faire vérifier avant qu’une pièce ne s’use prématurément.
À VÉRIFIER AVANT D’APPELER
- 1Aucun objet ne touche le ventilateur de l’unité extérieure
- 2L’unité repose bien à plat sur ses supports
- 3Notez à quel moment le bruit apparaît (démarrage, dégivrage, en continu)
Unité extérieure givrée
À SURVEILLERUn léger givre est normal par temps froid : la PAC dégivre automatiquement. Un bloc de glace qui persiste plusieurs heures signale en revanche un défaut.
À VÉRIFIER AVANT D’APPELER
- 1Attendez un cycle de dégivrage (environ 15 minutes)
- 2Dégagez la neige ou les feuilles autour de l’unité
- 3Ne cassez jamais la glace à la main ou avec un outil
Fuite d’eau
URGENTUne fuite peut venir de l’évacuation des condensats ou du circuit de chauffage. Protégez vos sols et contactez-nous rapidement.
À VÉRIFIER AVANT D’APPELER
- 1Coupez l’alimentation électrique si l’eau approche d’un élément électrique
- 2Placez un récipient sous la fuite
- 3Vérifiez que le tuyau d’évacuation n’est pas bouché ou plié
L’appareil ne démarre pas
PRIORITAIRESi rien ne s’allume, le problème est souvent électrique : disjoncteur, fusible ou carte de commande. Un technicien vous guide pour identifier la cause.
À VÉRIFIER AVANT D’APPELER
- 1Vérifiez le tableau électrique et réarmez le disjoncteur une seule fois
- 2Contrôlez les piles de la télécommande ou du thermostat
- 3Attendez 5 minutes avant de relancer l’appareil
N’ouvrez jamais l’unité extérieure et ne manipulez pas le circuit frigorifique vous-même.
- ÉTAPE 01
Appel immédiat
Un technicien décroche et vous pose les bonnes questions.
- ÉTAPE 02
Diagnostic au téléphone
Il vous guide pas à pas pour relancer votre installation.
- ÉTAPE 03
Réparation sur place
Si nécessaire, un technicien se déplace avec les pièces adaptées.
Un expert au bout du fil, tout de suite.
Au téléphone, nos techniciens résolvent la majorité des pannes sans attendre un déplacement. Simple, rapide, efficace.
Appeler un technicien
Intervenez-vous le week-end ?
Oui, notre standard est joignable 24h/24 et 7j/7.
Réparez-vous toutes les marques ?
Oui, quel que soit l’installateur d’origine.
Combien coûte un dépannage ?
Le pré-diagnostic par téléphone permet souvent de régler le problème. Si un déplacement est nécessaire, le tarif vous est annoncé avant.
Que faire en attendant ?
Vérifiez le disjoncteur, le thermostat et la pression du circuit, puis appelez-nous.
AVIS CLIENTS VÉRIFIÉS
Ils nous ont fait confiance.
UN TECHNICIEN EST DISPONIBLE
Votre confort ne peut pas attendre.
70% des problèmes se règlent dès le premier appel. Pour un projet, obtenez une première estimation en quelques minutes.
- 24h/24
- Pré-diagnostic par téléphone
- Toute la moitié nord de la France
Merci, demande reçue.
Un conseiller ASP vous rappelle très vite. Pressé ? Appelez directement le 08 06 07 97 53.